｜產品相關｜
Q：價格如何計算呢？
A：粗估總價 ＝ 鋪設坪數 x 1.1 (損料預估）x 每坪單價。
請預約Rococo Taiwan專業人員至現場提供數位丈量，提供您精準、透明線上報價單。
Q：一箱有幾坪呢？該如何預估需要的坪數？
A：一箱10片為0.66坪，因應房間格局需要裁切，建議較實際坪數多估10%損料。
Q：都是防水卡扣，那材質跟SPC一樣嗎？
A：Rococo Taiwan主要販售為WPC地板產品，與SPC石塑地板不同。 SPC石塑地板石粉含量較高，踩感較硬與冰涼，較接近磁磚；SPC地板生產門檻較低，台灣許多廠商自行生產，品質不一、價格紊亂，多為國內SGS檢驗，且未必提供保固。
Rococo WPC地板產品石粉含量較低，提供如實木般柔順且溫潤的踏感。全系列均經過國際認證認證，並提供家用２０年、商用１０年保固，安心可靠。
延伸閱讀：Rococo W系列結構
Q：Rococo 地板可以鋪設在浴室或廚房比較潮濕的地方嗎？
A：可以，Rococo全系列地板均為100%防水，可鋪設於浴室乾區及廚房。
（地板須於平整地面施作，濕區因有洩水坡，不建議鋪設）
Q：Rococo 地板有哪裡不能鋪設？
A：不建議鋪設於浴室濕區（因洩水坡非平整地面）室內建材依法規亦不可鋪設於室外（如陽台）。
Q：Rococo 地板可以安裝在牆上嗎？
A：可以，經過測試及實際安裝，有安裝在牆上的案例。尺寸限制及安裝條件特殊，更多詳細問題請連繫Rococo地板。
｜安裝相關｜
Q：可以自己DIY嗎？
A：V系列與S系列可購買材料自行以美工刀DIY，W系列須以鋸檯裁切。超過5坪或格局不方正的房間建議由工班施作。
Q：可以自己找工班嗎？
A：可以，Rococo Taiwan亦有配合專業鋪設團隊，不收取任何仲介費用。
Q：Rococo洛可可地板可以直接安裝於地板上嗎？
A：原先地坪對於安裝結果有很大的影響，需安裝於順平地面上，建議採用直鋪工法。
下層地板應穩定並固定牢靠，不能在柔軟、損壞、不平整及未妥善固定的地板上，如地毯、針織毯、塑膠墊或其他漂浮式施工之木地板，磁磚、拋光石英磚、塑膠地板、上膠上釘施工之木地板則不需要移除。
｜訂購相關｜
Q：該如何購買地板呢？
A：您可透過電話、LINE或臉書粉絲專頁與專員聯繫
聯絡電話｜ 02-2732-2722
官方LINE｜ http://lin.ee/meylP41
臉書私訊｜ http://m.me/rococo.taiwan
Q：海外或離島可以安裝嗎？
A：台灣總代理服務範圍以台灣本島為限（台北、新北、基隆、宜蘭、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、南投、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東）。
｜付款相關｜
Q：付款方式
A：完工後付現或匯款，確保買賣雙方之交易安全。
｜退/換貨問題｜
Q：收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？
A：可以依照消費者保護法的規定，享有七天猶豫期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵，可於七天內聯繫ROCOCO申請。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
Q：如何辦理退訂 / 退貨？
A：可於七天內聯繫Rococo申請。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、廠商紙箱及所有附隨文件之完整性)，否則恕不接受退訂。
Q：退款如何辦理？
A：可於七天內聯繫Rococo申請。申請通過後Rococo會安排處理相關問題，退款將於退貨檢驗完成後匯至您的指定戶頭，並依下列公式退款：
原訂單金額-運費-匯款手續費$30=退款總額。
｜保固/維護｜
Q：商品保固期？
A：Rococo Taiwan依照原廠標準提供保固，商用空間10年，住家空間20年之地板產品保固。
Q：Rococo洛可可地板要如何保養及清潔？
A：如同一般磁磚，掃把、抹布、吸塵器及拖把均可安心使用。
Q：Rococo洛可可地板要如何避免刮痕？
A：Rococo洛可可地板防刮耐磨，通過ISO4918最高規格25000轉之檢驗，但遇到尖銳之物品用力依然會刮傷，家具支撐處建議使用防護貼或較柔軟之滑輪。
｜Rococo Taiwan服務預約｜
聯絡電話｜ 02-2732-2722
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官方網站｜ www.rococo.tw
內湖展間｜ https://reurl.cc/1omRyp
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