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常見 Q&A


|產品相關|

Q:價格如何計算呢?

A:以箱數計價,每箱定價2440元,一箱10片為0.66坪。

Q:一箱有幾坪呢?該如何預估需要的坪數?

A:一箱10片為0.66坪,因應房間格局需要裁切,建議較實際坪數多估10%損料。

Q:都是防水卡扣,那材質跟SPC一樣嗎?

A:不一樣的產品及製程,SPC地板踩感較硬,較接近磁磚;SPC地板生產門檻較低,台灣許多廠商自行生產,品質不一、價格紊亂,洛可可地板均經過認證且含家用20年、商用10年保固,安心可靠。

Q:Rococo 地板可以鋪設在浴室或廚房比較潮濕的地方嗎?

A:可以,Rococo 地板100%防水,可鋪設於浴室乾區及廚房等容易弄濕的區域,你會喜歡上光腳踩上Rococo 地板舒適且溫暖的觸感。但不建議使用於蒸氣室、淋浴間等直接大量用水的區域使用。

Q:Rococo 地板有哪裡不能鋪設?

A:Rococo 地板適用於家中及商辦每一個角落,然而不建議使用於蒸氣室、淋浴間等直接大量用水的區域。

Q:Rococo 地板可以安裝在牆上嗎?

A:可以的,經過測試及實際安裝,有安裝在牆上的案例,但有尺寸上限制及安裝的條件,更多詳細問題請連繫Rococo地板。

|安裝相關|

Q:可以自己DIY嗎?

A:DIY沒問題,點擊連結可觀看安裝影片。超過5坪或格局不方正的房間建議工班施作。

https://www.facebook.com/rococo.taiwan/videos/509815802729242/

Q:ROCOCO地板可以直接使用美工刀切割嗎?

A:可以的,劃開之後再用手折斷即可,但過於複雜的格局建議尋找專業人士。

Q:可以自己找工班嗎?

A:ROCOCO有專業配合工班,不收取任何仲介費用。自行找工班亦可。

Q:ROCOCO地板可以直接安裝於地板上嗎?

A:原先地坪對於安裝結果有很大的影響,需安裝於順平地面上;建議採用直鋪工法。下層地板應穩定並固定牢靠,不能在柔軟、損壞、不平整及未妥善固定的地板上,如地毯、針織毯、塑膠墊或其他漂浮式施工之木地板,磁磚、塑膠地板、上膠上釘施工之木地板則不需要移除。


|訂購相關|

Q:該如何購買地板呢?

A:您可透過電話、LINE或臉書粉絲專頁與專員聯繫 電話:02-2732-2722

LINE:@rlu8850

臉書:ROCOCO洛可可地板 https://www.facebook.com/rococo.taiwan

Q:海外或離島可以安裝嗎?

A:台灣總代理服務範圍以台灣本島為限。

|付款相關|

Q:付款方式

A:完工後付現或匯款,確保買賣雙方之交易安全。

|退/換貨問題|

Q:收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

A:可以依照消費者保護法的規定,享有七天猶豫期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵,可於七天內聯繫ROCOCO申請。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

Q:如何辦理退訂 / 退貨?

A:可於七天內聯繫ROCOCO申請。退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、廠商紙箱及所有附隨文件之完整性),否則恕不接受退訂。

Q:退款如何辦理?

A:可於七天內聯繫ROCOCO申請。申請通過後ROCOCO會安排處理相關問題,退款將於退貨檢驗完成後匯至您的指定戶頭,並依下列公式退款:

原訂單金額-運費-匯款手續費$30=退款總額。

|保固/維護|

Q:商品保固期?

A:ROCOCO依照原廠標準提供保固,商用空間10年,住家空間20年之地板產品保固。

Q:ROCOCO 地板要如何保養及清潔?

A:如同一般磁磚,掃把、抹布、吸塵器及拖把均可安心使用。

Q:ROCOCO 地板要如何避免刮痕?

A:ROCOCO 地板防刮耐磨,通過最高規格25000轉之檢驗,但遇到尖銳之物品用力依然會刮傷,家具支撐處可使用防護貼或較柔軟之滑輪。

|聯絡我們|

歡迎不吝與ROCOCO地板聯繫

官 網|www.rococo.tw

聯絡電話|02 2732 2722

E-m a i l |rococo.taiwan@gmail.com

展間地址|台北市內湖區民權東路六段236號